Domeinregistratie, web- & e-mailhosting

Let op: onze domeinregistratie, web- & e-mailhosting wordt zonder verdere ondersteuning aangeboden. U bent zelf verantwoordelijk voor de (veilige) inrichting van uw DirectAdmin-omgeving / website met uw mailadressen, databases en website-bestanden. U bent ook zelf verantwoordelijk voor een goede back-up van uw website. Deze handleiding is bedoeld om u op gang te helpen. Mocht u verdere ondersteuning nodig hebben dan kunt u contact met ons opnemen, we kunnen dan ondersteunen tegen ons uurtarief.

Onbereikbaar (404-melding in beeld):

  • Controleer of de website via een andere internetaansluiting wél bereikbaar is (dus niet alleen via een andere computer, maar via een computer achter een andere internetaansluiting, bijvoorbeeld bij de buren).
  • Is de website daar wel bereikbaar, dan staat het IP-adres van uw eigen internetaansluiting vermoedelijk (tijdelijk) op de blacklist van de webserver van Pixelbyte. Dit kan gebeuren wanneer er meerdere keren achter elkaar met een verkeerd wachtwoord is geprobeerd in te loggen op de website of een e-mailadres, of wanneer er in korte tijd veel verkeer is verstuurd naar de webserver (DDoS-aanval). Het IP-adres wordt automatisch weer vrijgegeven na ongeveer vier uur.

Een andere foutmelding in beeld:

  • Dit duidt meestal op een fout in de code of de bestanden van de website. Neem in dat geval contact op met de bouwer van de website voor hulp.

 

Let op: onze domeinregistratie, web- & e-mailhosting wordt zonder verdere ondersteuning aangeboden. U bent zelf verantwoordelijk voor de (veilige) inrichting van uw DirectAdmin-omgeving / website met uw mailadressen, databases en website-bestanden. U bent ook zelf verantwoordelijk voor een goede back-up van uw website.

Probleem:

U ziet de volgende melding in uw browser wanneer u uw website bezoekt:

Ook werken mogelijk diensten zoals uw (POP / IMAP) mail niet meer.

Oorzaak:

Ieder webhostingpakket heeft een bepaalde opslagruimte. Bovenstaande melding houdt in dat u gedurende enige tijd deze opslagcapaciteit heeft overschreden. Uw webhostingpakket staat nu “op slot”.

U kunt de (gebruikte) opslagcapaciteit van uw webhostingpakket controleren via het DirectAdmin beheer. Hier ziet u aan de rechterkant “Disk Space (MB)” en dan “used” en “max”, met daarboven een balkje dat ook de (beschikbare) ruimte weergeeft. Komt u bijna aan de limiet, dan wordt de balk oranje. Zit u op de limiet, dan wordt de balk rood. U ontvangt ook een melding wanneer u over de limiet heengaat. U heeft dan enige tijd om dit probleem op te lossen en bijvoorbeeld bestanden van uw website, of oude mails weg te gooien. Blijft u te lang over de limiet, dan wordt de webhosting “op slot” gezet.

Er zijn 2 mogelijke oplossingen:

  1. We kunnen uw webhostingruimte vergroten door uw webhostingpakket een stap omhoog te zetten. Dit verzoek kunt u per mail naar info@pixelbyte.nl sturen (niet telefonisch). Wij zullen de aanpassing voor u doorvoeren. Hiermee komt er meer ruimte beschikbaar en zal uw website vanzelf weer beschikbaar komen.
  2. Geef ons een specifieke dag door waarop u uw webhosting gaat “onderhouden” om weer onder de opslaglimiet te komen. Dit verzoek kunt u per mail naar info@pixelbyte.nl sturen (niet telefonisch). Het dient te gaan om een doordeweekse dag. Wij halen deze dag “het slot” van uw webhosting af zodat u de tijd heeft om het probleem op te lossen. Let op: zorg ervoor dat u aan het einde van de dag weer binnen de opslaglimiet zit, anders zal uw webhosting automatisch weer “op slot” worden gezet.

U kunt de webmail van uw hostingpakket bereiken via: www.uwdomeinnaam.extensie/webmail. Dus bijvoorbeeld: www.testdomein.nl/webmail

Let op: onze domeinregistratie, web- & e-mailhosting wordt zonder verdere ondersteuning aangeboden. U bent zelf verantwoordelijk voor de (veilige) inrichting van uw DirectAdmin-omgeving / website met uw mailadressen, databases en website-bestanden. U bent ook zelf verantwoordelijk voor een goede back-up van uw website. Deze handleiding is bedoeld om u op gang te helpen. Mocht u verdere ondersteuning nodig hebben dan kunt u contact met ons opnemen, we kunnen dan ondersteunen tegen ons uurtarief.

Stappenplan:

  • Open de DirectAdmin omgeving van uw website.
  • Klik onder het kopje "E-Mail Management" op "E-Mail Accounts".
  • Klik op de regel "Create mail account".
  • Voer het gewenste mailadres in en een zelfgekozen wachtwoord (2 x). Let op: kies een veilig wachtwoord!
  • Achter "Email Quota" vult u de grootte in die deze mailbox maximaal mag hebben. De waarde is weergegeven in Megabytes (MB). Uw hostingpakket heeft een maximale opslagcapaciteit, en iedere mailbox gebruikt een stukje van deze capaciteit. Wilt u bijvoorbeeld dat de mailbox maximaal 500 MB groot mag worden, dan vult u hier "500" in. De gebruiker van de mailbox krijgt een waarschuwing wanneer de mailbox bijna aan zijn limiet zit. Deze gebruiker kan dan mails verwijderen om ruimte in de mailbox te maken.
  • De waarde achter "Send Limit" kunt u leeg laten.
  • klik op "Create".
  • Er wordt een laatste overzicht getoond met de ingegeven waardes. Controleer of alles klopt en klik op "Back".