Wat moet ik doen als ik een melding “Suspended Domain” zie wanneer ik mijn website bezoek?
Let op: onze domeinregistratie, web- & e-mailhosting wordt zonder verdere ondersteuning aangeboden. U bent zelf verantwoordelijk voor de (veilige) inrichting van uw DirectAdmin-omgeving / website met uw mailadressen, databases en website-bestanden. U bent ook zelf verantwoordelijk voor een goede back-up van uw website.
Probleem:
U ziet de volgende melding in uw browser wanneer u uw website bezoekt:
Ook werken mogelijk diensten zoals uw (POP / IMAP) mail niet meer.
Oorzaak:
Ieder webhostingpakket heeft een bepaalde opslagruimte. Bovenstaande melding houdt in dat u gedurende enige tijd deze opslagcapaciteit heeft overschreden. Uw webhostingpakket staat nu “op slot”.
U kunt de (gebruikte) opslagcapaciteit van uw webhostingpakket controleren via het DirectAdmin beheer. Hier ziet u aan de rechterkant “Disk Space (MB)” en dan “used” en “max”, met daarboven een balkje dat ook de (beschikbare) ruimte weergeeft. Komt u bijna aan de limiet, dan wordt de balk oranje. Zit u op de limiet, dan wordt de balk rood. U ontvangt ook een melding wanneer u over de limiet heengaat. U heeft dan enige tijd om dit probleem op te lossen en bijvoorbeeld bestanden van uw website, of oude mails weg te gooien. Blijft u te lang over de limiet, dan wordt de webhosting “op slot” gezet.
Er zijn 2 mogelijke oplossingen:
- We kunnen uw webhostingruimte vergroten door uw webhostingpakket een stap omhoog te zetten. Dit verzoek kunt u per mail naar info@pixelbyte.nl sturen (niet telefonisch). Wij zullen de aanpassing voor u doorvoeren. Hiermee komt er meer ruimte beschikbaar en zal uw website vanzelf weer beschikbaar komen.
- Geef ons een specifieke dag door waarop u uw webhosting gaat “onderhouden” om weer onder de opslaglimiet te komen. Dit verzoek kunt u per mail naar info@pixelbyte.nl sturen (niet telefonisch). Het dient te gaan om een doordeweekse dag. Wij halen deze dag “het slot” van uw webhosting af zodat u de tijd heeft om het probleem op te lossen. Let op: zorg ervoor dat u aan het einde van de dag weer binnen de opslaglimiet zit, anders zal uw webhosting automatisch weer “op slot” worden gezet.