Waarom is mijn website onbereikbaar of geeft deze een foutmelding?
Let op: onze domeinregistratie, web- & e-mailhosting wordt zonder verdere ondersteuning aangeboden. U bent zelf verantwoordelijk voor de (veilige) inrichting van uw DirectAdmin-omgeving / website met uw mailadressen, databases en website-bestanden. U bent ook zelf verantwoordelijk voor een goede back-up van uw website. Deze handleiding is bedoeld om u op gang te helpen. Mocht u verdere ondersteuning nodig hebben dan kunt u contact met ons opnemen, we kunnen dan ondersteunen tegen ons uurtarief.
Onbereikbaar (404-melding in beeld):
- Controleer of de website via een andere internetaansluiting wél bereikbaar is (dus niet alleen via een andere computer, maar via een computer achter een andere internetaansluiting, bijvoorbeeld bij de buren).
- Is de website daar wel bereikbaar, dan staat het IP-adres van uw eigen internetaansluiting vermoedelijk (tijdelijk) op de blacklist van de webserver van Pixelbyte. Dit kan gebeuren wanneer er meerdere keren achter elkaar met een verkeerd wachtwoord is geprobeerd in te loggen op de website of een e-mailadres, of wanneer er in korte tijd veel verkeer is verstuurd naar de webserver (DDoS-aanval). Het IP-adres wordt automatisch weer vrijgegeven na ongeveer vier uur.
Een andere foutmelding in beeld:
- Dit duidt meestal op een fout in de code of de bestanden van de website. Neem in dat geval contact op met de bouwer van de website voor hulp.